Všeobecné podmínky 2010
Všeobecné podmínky cestovní kanceláře PEŘEJ tours spol. s r.o.
-zapsané v Obchodním rejstříku u Krajského soudu Ostrava , oddíl C, vložka č. 43717
-pojištěné pojistnou smlouvou na pojištění záruky pro případ úpadku u UNION pojišťovny a.s.
Vzájemný vztah a poměr mezi jednotlivcem/kolektivem/, jakožto účastníkem zájezdu-pobytu-pořádané akce /dále jen zákazník/ a cestovní kanceláří PEŘEJ tours /dále jen CK/ se řídí ustanoveními Občanského zákoníku, zákona 159/99 Sb.a těmito Všeobecnými podmínkami a nabývá platnosti podpisem Objednávky služeb, resp.uzavřením Cestovní smlouvy ve smyslu zák.159/99 resp.214/2006 Sb.(dále jen CS)
CK poskytuje služby v rozsahu a za podmínek daných v nabídkách zájezdu-pobytu-akce(dále jen zájezd). Neručí však za následky nepředvídatelných okolností /přírodní katastrofy, nepříznivé povětrnostní podmínky, stávky, dopravní kolapsy, zdržení na státních hranicích apod./
Případné výlohy účastníků vzniklé v této souvislosti CK nehradí.
Realizace vypsaných aktivních akcí a zájezdů(voda,lyže) a táborů je podmíněna min.počtem 25 os.
U ostatních zájezdů a pobytů může být minimální počet uveden v Pokynech odlišně.
1.Účast na zájezdu-pobytu-akci s CK je podmíněna:
-u osob mladších 15 let doprovodem a dohledem odpovědného dospělého účastníka v průběhu zájezdu /vyjma dětských táborů/
-u osob mladších 18 let souhlasem jejich zákonného zástupce
-u všech účastníků zájezdu-sportovních programů jejich souhlasem s tím, že se ho zúčastňují na vlastní zodpovědnost, což stvrzují svým podpisem objednávky služeb, resp. cestovní smlouvy.
2.Vznik smluvního vztahu, cena zájezdu/akce,pobytu/a její úhrada, cestovní smlouva (event.faktura):
Podepsání Objednávky služeb resp. Cestovní smlouvy (dále jen CS) je spolu s včasným uhrazením ceny zájezdu (zálohy a doplatku) nezbytnou podmínkou vzniku smluvního vztahu mezi zákazníkem a CK a jeho zařazení do objednaného zájezdu-pobytu-akce. CS obsahuje všechny náležitosti faktury (dále jen FA) a to jak ohledně zájezdu /označení a termín zájezdu, jména účastníků, rozsah objednaných služeb/ tak i jeho cenu, způsob platby včetně variabilního symbolu (čísla CS) a bankovního spojení. Úhradu možno provést v hotovosti v CK, bankovním převodem na účet nebo složenkou typu A-V. U vícedenních zájezdů objednaných zpravidla více než 30 dní před jejich konáním lze uhradit cenu zájezdu ve dvou splátkách a to: zálohu 50% při sepsání CS (FA) a doplatek 50% do data splatnosti uvedné na CS (FA), (t.j.není-li dohodnuto jinak nejpozději do 30 dnů před nástupem). Zvolený způsob platby označí zákazník v CS. Při nedodržení termínu úhrady má CK zato, že zákazník odstoupil od objednávky-smlouvy a vyhrazuje si právo místo obsadit jiným zájemcem. Finanční vyrovnání již uhrazené zálohy proběhne v souladu s „Podmínkami odstupného“/viz bod 6/. Skupinové slevy platí jen při úhradě plné ceny při uzavření smlouvy. U vodáckých zájezdů-akcí a u pobytů v Chorvatsku-Pag-Novalja slouží potvrzená CS současně jako poukaz, u ostatních zájezdů /pobytů/ po provedené úhradě obdrží zákazník ještě poukaz (Voucher), kterým se prokáže při nástupu na zájezd resp. pobyt /ubytování/. Veškeré další doklady a informace k zájezdu dodá CK účastníkovi nejpozději do 7 dnů před nástupem na zájezd, přičemž si účastník může zvolit způsob jejich zaslání poštou nebo mailem. CS je vyhotovena ve 2 výtiscích, z nichž po jednom obdrží CK a zákazník, v případě prodeje prostřednictvím provizního prodejce i provizní prodejce.
Cena zahrnuje služby, které jsou pro každý zájezd vyjmenovány. Ceny jsou garantovány, tzn.že po uzavření smluvního vztahu nebudou měněny, vyjma případů viz bod 5. CK si však v souvislosti s možnými nepředvídatelnými okolnostmi /jako např. změna souvisejících právních předpisů, cen, deviz.kurzů apod./vyhrazuje právo platnost vyhlášených cen ukončit a vydat nové, platné pro všechny další nové smlouvy/.
Náklady za případné vedlejší služby hradí zákazník a tyto budou zvlášť uvedeny a vyúčtovány.
3. Práva a povinnosti účastníka:
Účastník má právo zejména:
-vyžadovat poskytnutí služeb uvedených pro každý pobyt a reklamovat případné vady poskytovaných služeb.Veškeré reklamace uplatňuje účastník na místě vzniku, nejpozději do 3 měsíců po skončení zájezdu písemně v kanceláři CK.
-být seznámen se všemi případnými změnami programu zájezdu
-kdykoliv před započetím zájezdu při dodržení „Podmínek odstupného“ odstoupit od smlouvy.
Účastník má povinnost zejména:
-vyplnit ve všech bodech Objednávku služeb-Cestovní smlouvu s důrazem na osobní údaje (nutné pro pojištění)
-respektovat ujednání jím podepsaná v Objednávce služeb - Cestovní smlouvě a zaplatit včas cenu zájezdu
-do ciziny mít platné cestovní doklady a dodržovat předpisy země
-řídit se podrobnějšími informacemi uvedenými buď v příslušném informačním materiálu nebo ústními pokyny pracovníka CK /doprovodu, ubytovatele/ a dodržovat stanovený program
-v případě zrušení své účasti na zájezdu uhradit odstupné v souladu s „Podmínkami pro odstupné“
-uhradit případnou způsobenou škodu CK zejména v důsledku své nekázně či porušení pokynů doprovodu /viz výše/.
Pokud se účastník nedostaví nebo zmešká odjezd nebo musí-li být před nástupem zájezdu či v jeho průběhu v důsledku závažného porušení podmínek či pokynů ze zájezdu vyloučen, ztrácí účastník jakýkoli nárok na náhradu nevyužitých služeb.
4. Povinnosti a práva CK:
Právy a povinnostmi účastníka jsou určena odpovídající práva a povinnosti CK.
CK si dále vyhrazuje právo:
a) zvýšit cenu zájezdu-akce-pobytu z důvodů, které nemůže CK ovlivnit (jako zvýšení cen dopravce, cen PHM a změny směnných kurzů CZK u zahraničních zájezdů o více než 10%), pokud k této změně dojde do 21.dne před zahájením zájezdu-akce-pobytu. O zvýšení ceny bude účastník bezprostředně písemně vyrozuměn. Při navýšení některé z výše uvedených položek o 10% se cena zájezdu zvýší o 5%, za každé další % navýšení se cena zvýší o 0,5%.
b) v důsledku výše uvedeného kdykoliv v průběhu roku upravit ceny zájezdů s tím, že ceny sjednané v již potvrzených Objednávkách resp. Cestovních smlouvách jsou garantovány a mohou být zvýšeny jen dle bodu 4a.
c) zrušit nebo změnit program a poskytnutí služeb nebo přesunout čas konání zájezdu /např. při nenaplnění min.počtu účastníků, přírodní nebo jiné katastrofě, nepříznivého stavu vody, sněhu, změn u ubytovatele a dalších nepředvídatelných událostí/.Přitom platí zásada, že náhradní služby jsou poskytnuty ve stejném rozsahu a kvalitě (např. obdobná kvalita ubytování, dopravy atd)
V případě zrušení zájezdu CK nabídne nejpozději 10 dnů před plánovaným zahájením účastníkovi jiný obdobný typ zájezdu a v případě, že nabídku nebude účastník akceptovat, stejně jako při změně programu nebo termínu konání, má právo do 5 dnů od vyrozumění rovněž bez odstupného od smlouvy odstoupit.
d) u vodáckých a lyžařských zájezdů si CK vyhrazuje právo na změnu řeky /trasy/, lyžařského střediska v důsledku momentálního stavu vody, sněhu /nesjízdnost pro povodeň nebo sucho, špatné sněhové podmínky a.p./ a to i v den odjezdu při zachování rozsahu služeb. Tato změna se nepovažuje za zrušení zájezdu ve smyslu písm.c) a pokud toto klient neakceptuje bude mu nabídnut jiný zájezd v téže kvalitě, v případě odmítnutí klienta náleží CK odstupné 100%.
5. Podmínky odstupného (tzv.Stornovací podmínky)
Rozhodné datum pro stanovení výše odstupného je den přijetí písemného oznámení o zrušení účasti na zájezdu.
Odstupné náležící CK při odstoupení účastníka od zájezdu-akce-pobytu činí:
| -do 61 dnů před nástupem | 10% z ceny zájezdu-akce-pobytu |
| -60 až 31 dnů před nástupem | 30% z ceny zájezdu-akce-pobytu |
| -30 až 16 dnů před nástupem | 50% z ceny zájezdu-akce-pobytu |
| -15 až 6 dnů před nástupem | 90% z ceny zájezdu-akce-pobytu |
| -5 a méně dnů před nástupem | 100% z ceny zájezdu-akce-pobytu |
CK si vyhrazuje právo tento stornopoplatek odpočítat od složené zálohy nebo zaplacené ceny zájezdu.
U pojištěných zájezdů-akcí(viz CS) pro případ jejich zrušení a při naplnění těchto skutečností:
-choroba, úraz, úmrtí, živelná událost, trestný čin (viz podmínky Union pojišťovny a.s.)
bude účastníkovi odstupné kompenzováno UNION pojišťovnou a.s. ve výši až 80% odstupného za zrušení cesty(stornopoplatku), který je povinnen uhradit pojištěný CK/viz tabulka/.
Pokud si od smlouvy odstupující účastník najde za sebe náhradu, písemně to oznámí CK nejpozději do 6 dnů před zahájením akce, změna je zpoplatněna manipulačním poplatkem 200Kč.
CK si vyhrazuje upravit odlišně Stornopodmínky pro individuelní akce na objednávky, které jsou pak uvedeny na CS
6. Přechodná a závěrečná ustanovení:
Tyto “Všeobecné podmínky“ jako součást obj.-smlouvy/CS/vstupují v platnost dnem 1.1.2010.